如果你擁有豐富的專業知識，而且可以恰如其分的表達，當然無可厚非。但是問題在于很多網絡公司的銷售人員本身并不專業，所謂的能說只是限于東掰西扯而已。所以，天光浩月認為業務人員能說不等于會說。一個將專業知識拋在腦后，只是一味瘋狂的表達自己觀點的銷售，絕對不是一個成功的銷售。做銷售永遠都要記得，巧舌如簧和喋喋不休只會引起客戶反感。專業的銷售技巧不是來自于想想，而是來自于專業的培訓，這個培訓包括專業知識也包括銷售心理學。 

 

  二、傾聽是一種尊重也是在尋找機會 

　　傾聽永遠比表達重要，尤其在網站建設行業更是如此。網站建設中的絕大多數客戶都是中小公司。這些公司的創始人多半是銷售人員，從一窮二白起家。通過艱苦奮斗，逐步從銷售開始積累創業資源，最終取得成功。所以這些老板很實在，也渴望被尊重，銷售人員首先應該學會從尊重的角度去贏得客戶認可，而用心傾聽就是最好的尊重。 

 

　　傾聽其實也是一個發現機會的過程，在中國有句古話，叫做“言多必失”。引導客戶盡可能的暢所欲言，說的多了自然就會暴漏一些真實想法，這樣我們就可以輕松比競爭對手多一些機會，離銷售的成功又近了一步。但是，一個成功的網站建設業務人員絕對不只停留在聽的階段上，而是要將聽來的機會轉化成發問。所以，從網站建設銷售的整個過程而言，善于發問和學會傾聽同樣重要。就像一個主持人一樣，合適的問話可以調節現場氣氛，同樣的，銷售人員恰到好處的發問可以引導客戶表達，獲取更多的成功簽單的機會。通過發問，讓客戶主動起來，主動參與到網站建設的銷售互動中，這遠遠比單純的滔滔不絕的表達要重要的多。