從用戶體驗的角度來講，訪客首先會希望直觀地看到他們要購買的為何物，使用起來會有何種效果。而網購無法見到產品實物，只能通過圖片展示來了解。而好的圖片能夠起到吸引顧客點擊，激發顧客興趣的作用，因而使用清晰的圖片，動態、三維地表現產品，提供顯示效果非常重要。但需要注意的是，應用大量的Flash圖片、特征放大展示及三維立體模型后，網站訪問速度可能會受到較大影響，這個度的把握需要平衡拿捏好。

 

      很多時候，產品本身對用戶的購買吸引力只是很小的一個方面，需要在網頁的布局設計上烘托創造一種特有的氛圍，讓顧客覺得自己的產品并非只有簡單的使用價值，還有更深的寓意與用途。在這種氛圍當中，顧客會忘記原本的需求與否，不自覺地產生購買行為。

 

      現在常常提用戶體驗與用戶體驗度，但一般人只會關注到網站頁面的設計與布局方面。實際上，用戶體驗理應貫穿到整個網站建設所有環節的方方面面。只有把自己當做用戶去考察，時時刻刻關注那些用戶真正關心的問題，才可能有高訪問量與高成交量。

      電子商務網站上的交易平臺與現實中的購物其實沒啥兩樣。用戶可能會關注這東西別的地方是不是也有，價格會不會有更便宜的，到底值不值這個價，是不是假貨，不合適怎么辦，能不能退等等諸如此類的問題。這些都是電商網站建設中必須要考慮的。此外，設立專門的用戶反饋區，傾聽客戶需求，并及時反饋處理，同樣也非常重要。

 

      常常見到一些網上購物平臺種類繁雜的付款流程，令人不勝其煩，放棄購物中止流程實在是一個明智的選擇。電商網站建設想要提高成交率，簡化購買環節首當其沖。有心理學研究分析指出，網絡購物者可接受的購物步驟最多不超過9個，費時不超過5分鐘。

 

      調查顯示，選擇網購的顧客近80%使用搜索引擎來訪問電商購物網站。因此，加大投入做好網站搜索引擎排名十分必要。核心關鍵詞排名越靠前，網站的點擊量越大，增加下單率的機會也越大。

      對于網站內部的搜索工具也是不可或缺的一環。如果站內搜索功能組織有序，就可以避免重復瀏覽查找產品的過程，縮短購買時間，還能快速智能匹配最符合顧客的產品，從而達到提高成交率的目的。