項目經歷與設計師接到一個商業網站設計項目時，本能的考慮客戶應用原則。這種本能就像你去長期的練習一個技能與習慣，靠的就是不斷的練習，最后將其變成了自己的本能。越是大家都知道的標準，往往也就離細節越遠，需要結合客戶的領域和產品的具體領域來看。往往說起來總比做起來容易，但做到會很難。

 

 

蘋果的設計大家都會認為很精彩，常常非常佩服他們的設計師&PM能夠如此有魄力的砍掉功能和界面元素，從而讓重點的變的更重點，讓需要突出的變的更突出。因此當你把所有重要的東西都擺上首頁，就沒有重要的東西了。用戶的認知空間和認知能力有限，當他們面前有1條路可以選擇時，事情會變的很簡單，但是當他們面臨 3條路時，往往會躊躇不前。盡管我們難以量化的說用戶有多少精力在這種抉擇中損耗掉了，但這種損失是顯而易見的。設計中對優先級的把握就是要讓我們能夠將真正重要的功能/內容/元素放到突出的位置，而將次要的部分，弱化、隱藏起來，再次的部分，則索性砍掉。

 

 

一致性可以讓界面更容易被預知，可以降低用戶的瀏覽時間成本等等。一致性幾乎是設計中最普遍的一條原則，也是缺乏設計經驗的團隊最容易犯的錯誤。做可用性評估時，幾乎每次都能找出一堆的不一致問題。有時強制的一致性會引發其他問題，例如用戶在執行某些任務時效率會降低，會導致界面的復雜度增加等等。這是設計師不得不做出權衡，決定是保持一致性，還是采用一個異常的但又合理的設計。另外，需要說服做開發和測試的同事們在某些特殊的地方犧牲一致性來得到更好的設計。

 

 

每個人對于網站與移動終端的使用體驗感覺是不一樣的。看似很難總結出大家都能滿意的標準，其實不然。用戶看到的第一個界面，放一個大大的登陸或者注冊框在上面，任何好東西都沒給用戶看到，就讓用戶先來注冊。如果有一天你在街上找人問路，那人說“給我5毛我才能告訴你”，盡管你不情愿但還是給了他5毛，他拿了錢告訴你說“經過查詢我發現自己不知道”。在實際的設計中，用戶付出的并不僅僅是金錢的費用，他們的精力通常是成本，這時用戶就會去盤算到底值不值得來進行下一步的操作。一個注冊的流程、一個對話框、一次點擊... 這些小地方就很有可能會是用戶的臨界點，設計的價值往往也就在這些地方，小改動往往會有大變化。

 

當然，一個好的網站，從客戶的角度去看，因人而異的標準還有很多，把一個共同都體現出來，真的很難，但這樣做的目標，無疑是希望能更好的服務客戶。